Kijk uit met de aanschaf v/d Batavia Auto Scan 5200 OBD2.

Kijk uit met de aanschaf v/d Batavia Auto Scan 5200 OBD2.
Is niet geschikt voor V70 laatste model, maar dit staat niet op de doos !
En de firma hierop aangesproken wordt er geheel klantonvriendelijk op gereageerd.
Kijk maar mee naar de mailafwikkeling via 'vo@batavia.eu':
----------
Geachte heer/mevrouw,
ik heb onlangs bij Conrad een Batavia AutoScan 5200 gekocht.
Met mijn Volvo V70, modeljaar 2011, 2.0-T benzine geeft uw apparaat steeds opnieuw de tekst "Link error" en springt dan terug naar de startfase.
Graag een oplossing voor dit probleem.
----------
Geachte heer Geyline,
Het programma van de 2011 Volvo is niet universeel en dus niet compatibel met de OBD2.
With kind regards, mit freundlichen Grüssen
H. van Ommen
Logistics & Service Manager
Batavia GmbH
Blankenstein 180
7943 PE Meppel - Netherlands
Office phone: +31 (0) 522 820200
Office fax: +31 (0) 522 820201
Mail: vo@batavia.eu
www.batavia.eu
----------
Beste heer van Ommen,
dat is dan in tegenspraak met de verkooppromotie van uw product.
Ik zit dus nu met een aanschaf die onbruikbaar is.
Welke oplossing kunt u hiervoor bieden?
----------
Geachte heer Greyline,
De verkooppromotie van ons product is wel correct.
Het apparaat is een universele scanner en werkt bij alle voertuigen met een standaard protocol.
Deze melding houdt in dat uw voertuig niet met het standaard protocol is uitgevoerd.
With kind regards, mit freundlichen Grüssen
----------
Beste heer van Ommen,
op mijn doos staat zonder enig voorbehoud "Voor benzinemotoren vanaf bouwjaar 2000".
Dat is dus onjuist in dit geval en daarom laat ik mij niet afschepen met uw bovenstaande antwoord.
Ik geef u nogmaals de kans om dit op te lossen, zo niet moet ik een andere minder prettige weg gaan bewandelen.
----------
Geachte heer Greyline,
Zoals beschreven in de gebruikershandleiding werkt dit bij voertuigen met een standaard protocol. Het kan dus zijn dat uw voertuig daarvan afwijkt en daarom niet functioneert. Wij willen u graag helpen, maar wij hebben helaas geen apparaat dat functioneert bij voertuigen met aangepaste protocollen. Deze apparatuur is wel in de markt verkrijgbaar (niet via Batavia GmbH verkrijgbaar) maar ligt daarbij ook in een veel hogere prijsklasse.
In deze situatie zou ik u dan ook willen verzoeken om contact op te nemen met de firma Conrad waar u dit apparaat heeft aangeschaft. Deze zullen uw garantieaanvraag in behandeling nemen.
Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
With kind regards, mit freundlichen Grüssen
----------
Beste heer van Ommen,
een gebruikershandleiding die ik pas kan lezen nadat ik het product gekocht heb is niet maatgevend.
Ik kan alleen de buitenzijde van uw doos lezen en daar staat geen enkel voorbehoud op.
Dus niet afschuiven naar Conrad, die firma kan dit niet oplossen.
Ik wacht dus nog steeds op UW oplossing.
Groet,
Mr.Greyline
----------

... en daarna geen reactie meer.
Zij willen dus een product verkopen op basis van info in de gebruikershandleiding die je pas kunt lezen nadat je het gekocht hebt en vervolgens schuiven ze de claim af op de arme winkelier die dit ook niet kan weten, dus

PAS OP VOOR DEZE FIRMA en VOOR DIT APPARAAT.

Ongelofelijk wat een beunhaas! Die vent is niet goed hoor..
In ieder geval slechte reclame voor zn bedrijf..

Niet zo fraai allemaal.
Echter, ik zou wel teruggaan naar Conrad, zij hebben dit apparaat aan jou verkocht en alleen zij kunnen dit crediteren.
Zij hebben een inkoopprijs + marge, welke de leverancier niet kan zien.
Het is ook niet gebruikelijk dat een leverancier aan de detailhandel rechtstreeks aan de eindgebruiker crediteert, dit is aan de detailhandelaar.
M.a.w., als Conrad een beetje servicegericht is, nemen ze dit product gewoon terug.
Succes gewenst.

Inderdaad, via internet spullen kopen daar heb je de wet kopen op afstand voor.

Lees anders even http://www.consuwijzer.nl/Cons…op_afstand

Daar kan je de info lezen

... ja, ja, allemaal bekend, maar zij beroepen zich met recht op de verlopen termijn van 14 dagen. Dus ik heb bij Conrad geen poot om op te staan, helaas

Zet hem op MP voor een paar tientjes en vergeet het voorval verder (leermoment). Er zijn zulke mooie dingen die je nog met je Volvo kunt beleven!

... ja, het werkt wel met de V70N t/m bouwjaar 2007/08.
Dus wie wil kan per PB een voorstel doen.