Volvo E-service

 
 
 
 
 
adufresne
Forumlid.
Avatar
Geslacht: n/a
Locatie: omgeving Arnhem
Leeftijd: 52
Berichten: 67
Geregistreerd: 10 / 2013
Subject:

Volvo E-service

 · 
Posted: 12.10.2013 - 15:09  ·  #1
Zoals jullie in mijn topic Even voorstellen... hebben kunnen lezen, heb ik onlangs een S60 in Duitsland aangeschaft. Ik ben momenteel de dealers waar deze Volvo in onderhoud is geweest aan het aanschrijven om tot op detail te bekijken welk onderhoud er allemaal gepleegd is.

Een van de dealers refereert een een Volvo E-service die is doorgevoerd. Weet iemand van jullie wat zo'n service precies behelst? Ik vermoed dat het een of ander standaard pakket aan onderhoud is, maar googelen maakt mij niet echt veel wijzer.
neepavra
Supporting Member
Avatar
Geslacht:
Locatie: Zeeuwland
Leeftijd: 57
Berichten: 255
Geregistreerd: 05 / 2010
Subject:

Re: Volvo E-service

 · 
Posted: 12.10.2013 - 18:20  ·  #2
Dit is wat ik heb gevonden op het internet over E service.

Succes

Dennison launches Volvo E-service
ON JAN 23, 13 • BY ADMIN • WITH NO COMMENTS
Thanks to a powerful, user-friendly, new Volvo dealer system application named ‘E-service’, customers of Northern Ireland’s Dennison Commercials are receiving electronic copies of their service sheets by email immediately after work has been completed by the workshop. With the introduction of ‘O’ Licence...



Thanks to a powerful, user-friendly, new Volvo dealer system application named ‘E-service’, customers of Northern Ireland’s Dennison Commercials are receiving electronic copies of their service sheets by email immediately after work has been completed by the workshop.

With the introduction of ‘O’ Licence legislation in Northern Ireland, E-service is helping operators comply with the requirement for accurate and timely maintenance record keeping while also potentially avoiding delays to deliveries waiting at VOSA roadside checks.

In this trial, one of several at Volvo dealerships in the UK prior to a full roll-out in the whole network, Dennison Commercials – who have four Dealerpoints in the Northern Ireland, plus a bus and coach PDI unit at the Wrightbus manufacturing facility at Ballymena and a Commercial Vehicle Bodyshop – is the first multi-site Volvo dealer to carry out all servicing using E-service.

In addition to providing customers with accurate, rapidly produced copies of completed service sheets, E-service supports automatic capturing and reporting of vehicle defects. As a result, Dennison Commercials’ workshop technicians, who have E-service installed on their laptops, flag defects up on the system – in real time – while working on vehicles. This enables Customer Service Representatives (CSRs) on the front desk to provide customers with the option, depending on the type of defect, of when to have the repair carried out.

E-service provides greater control of vehicle defects, improving communication to the customer and ensuring documentation when presented to the customer is of the highest quality, which will help to reduce vehicle downtime and breakdowns.

Lynn McBurney of McBurney Transport in Ballymena, had this to say about E-service: “I find the downloading of the service sheets an excellent way of keeping our records up-to-date. The format is easy to use and the service sheets are available on screen immediately after the work is completed, thus enabling any outstanding issues to be addressed as soon as possible.”

Volvo Trucks Managing Director Ulf Magnusson is convinced of the benefits customers will accrue from using E-service: “This is a first for the industry and represents a fundamental change in the way and speed with which Volvo customers receive this vital service information,” he says,

He continues, “E-service is one more part in the growing portfolio of information technology-based applications with which we are supporting our valued customers and helping them maintain compliance with their ‘O’ Licence conditions,” he added. “Dennison Commercials and a number of other Volvo dealers have successfully trialled it and we are now planning on rolling out E-service to the rest of the network during 2013.”
adufresne
Forumlid.
Avatar
Geslacht: n/a
Locatie: omgeving Arnhem
Leeftijd: 52
Berichten: 67
Geregistreerd: 10 / 2013
Subject:

Re: Volvo E-service

 · 
Posted: 13.10.2013 - 09:28  ·  #3
Bedankt. Dit was ook wat ik heb kunnen vinden, maar veel wijzer werd ik er niet van. Ik ga de Duitse dealer maar om een specificatie vragen, hopelijk wordt hetdan duidelijker.
Bigdog
Administrator
Avatar
Geslacht:
Locatie: De glimlach van Twente
Homepage: volvov70forum.com
Berichten: 39921
Geregistreerd: 07 / 2009
Subject:

Re: Volvo E-service

 · 
Posted: 13.10.2013 - 13:02  ·  #4
Dave,

Zou je de uitkomst ook willen plaatsen ?
Alvast bedankt.
nikom
VolvoV70forum fan
Avatar
Geslacht:
Locatie: Twente
Berichten: 326
Geregistreerd: 01 / 2013
Subject:

Re: Volvo E-service

 · 
Posted: 13.10.2013 - 15:04  ·  #5
folke3
Veteraan
Avatar
Geslacht:
Locatie: Oosterhout
Leeftijd: 76
Berichten: 3661
Geregistreerd: 04 / 2013
Subject:

Re: Volvo E-service

 · 
Posted: 13.10.2013 - 17:41  ·  #6
Wat wel duidelijk wordt, is dat het hier service aan trucks FE en FH series betreft. In zo'n geval zou ik maar mijn eigen S60 deugdelijk nakijken, of juiste olie is gebruikt, filters zijn vervangen, de hele remmerij nazien, stuurinrichting, vering en schokbrekers checken op spelingen etc. en niet vergeten je distributieriem (80.000km/6 jaar) te checken.
Maar misschien is het van belang, hoe je je in je nieuwe auto thuisvoelt. Heb je het idee, dat er goed mee omgegaan is, dat er goed onderhoud is gepleegd?
adufresne
Forumlid.
Avatar
Geslacht: n/a
Locatie: omgeving Arnhem
Leeftijd: 52
Berichten: 67
Geregistreerd: 10 / 2013
Subject:

Re: Volvo E-service

 · 
Posted: 14.10.2013 - 11:07  ·  #7
Voor de duidelijkheid: mijn S60 is niet voor onderhoud bij een 'Truckstar' geweest, maar bij een originele Duitse Volvo personenautodealer. Zij refereren in hun mail een E-service, vandaar mijn vraag hier. Maar zoals gezegd, heb ik ze al teruggemaild met de vraag of ze dit kunnen toelichten. Auto is verder voor aankoop goed bekeken/getest en door de leverancier is ook nog een distributiewissel uitgevoerd, dus daar maak ik me minder zorgen om.
 
Selected quotes for multi-quoting:   0